Wir verstehen, dass Kunden in bestimmten Situationen eine Bestellung stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erklärt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit einer Stornierung.
1. Stornierung von noch nicht versendeten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Stornierungsantrag einreichen.
In diesem Fall wird Ihre Bestellung kostenlos storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie jedoch einen Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie hierfür den Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten.
3. Ablauf der Rückerstattung
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern kann.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.
Kontakt
E-Mail: ekzzks@hhzxintai.com